La presente pagina descrive la politica di reso e rimborso di Senini S.r.l. per gli acquisti effettuati tramite il sito senini.it.
Termini generali
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non potremo più offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, nella confezione originale.
Alcune tipologie di prodotto sono escluse dal diritto di reso, in particolare i materiali prodotti o lavorati su misura/su specifica del cliente, i prodotti danneggiati per cause non imputabili a Senini S.r.l. dopo la consegna, o quelli non più nella confezione/imballo originale.
Per completare il reso è necessario uno scontrino o una prova d’acquisto (fattura o conferma d’ordine).
Rimborsi parziali
Sono previsti rimborsi parziali nei seguenti casi:
- Prodotto con evidenti segni di utilizzo o posa
- Prodotto non nella sua condizione originale, danneggiato o privo di parti per motivi non imputabili a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un’email di conferma dell’avvenuta ricezione, comunicandovi l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e il relativo importo verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro alcuni giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non avete ancora ricevuto un rimborso atteso, vi invitiamo a verificare nuovamente il vostro conto, quindi a contattare l’istituto di pagamento o la banca, poiché è possibile che trascorra del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Se dopo questi controlli non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo senini@senini.it.
Sostituzioni
Sostituiamo i prodotti solo se risultano difettosi o danneggiati. Per richiedere la sostituzione con lo stesso articolo, scriveteci a senini@senini.it oppure contattateci al numero +39 030 9665711.
Spedizione del reso
Per restituire un prodotto, vi preghiamo di contattarci preventivamente a senini@senini.it per concordare le modalità di spedizione all’indirizzo:
Senini S.r.l.
Via Erculiani, 192
25018 Montichiari (BS), Italia
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili, salvo diversamente concordato. Per articoli di valore elevato, consigliamo l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile.
Serve aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, contattateci all’indirizzo senini@senini.it o al numero +39 030 9665711.